"نحن في Cuzzii يسعدنا أن نقدم لكم نظام التوصيل متعدد البائعين الخاص بنا، Cuzzii، ونحرص على توفير تجربة لكل عميل. إذا واجهتكم أي مشكلة أو لم تكونوا راضين تمامًا عن الطلب الذي قمتم بتقديمه، فإليكم سياسة استرداد الأموال لدينا:

1 الشروط العامة:

• يمكن استرداد الأموال فقط للمبالغ المدفوعة بواسطة العميل عن طريق منصة Cuzzii.
• يجب إبلاغنا بطلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب إعادة المنتجات غير المرغوب فيها في حالتها الأصلية، بما في ذلك العبوة والعلامات الأصلية، ويتحمل العميل تكاليف الشحن العائدة.
• قد يُطلب من العميل تقديم إثبات الشراء الأصلي، مثل إيصال الدفع أو رقم الطلب، قبل معالجة طلب الاسترداد.

2 السلع التالفة أو الخاطئة:

• في حالة استلام سلعة تالفة أو خاطئة، يُرجى إبلاغنا فورًا بالمشكلة عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
• سنقوم بتقديم الدعم اللازم وترتيب إعادة السلعة التالفة أو الاستبدال بالسلعة الصحيحة بأسرع وقت ممكن، أو إرجاع المبلغ المدفوع في حالة عدم توفر سلعة بديلة.
• في حالة إعادة المنتجات التالفة أو الخاطئة، سنغطي تكاليف الشحن العائدة.

3 الإلغاء والاسترداد قبل التوصيل:

• يمكن إلغاء الطلب وطلب استرداد الأموال قبل توصيل الطلب.